쌍용자동차는 2023년 3월 KG모빌리티(KGM)로 사명이 바뀌었지만, 서비스센터·정비·보증 서비스는 이전 쌍용자동차 차량 고객에게도 동일하게 제공됩니다. 정확한 예약 방법과 고객센터 전화번호, 상담원 연결법, AS 보증기간까지 한 번에 정리했습니다.
01고객센터 전화번호와 운영시간
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 080-500-5582 (수신자 부담, 무료) |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~15:00 (일요일·공휴일 휴무) |
| 긴급출동 | 24시간 365일 연중무휴 |
| ARS 1번 | 긴급출동 / 사고수리 연결 |
영업시간 내에 전화하면 ARS 안내에 따라 원하는 상담(정비 예약, 부품 문의, 긴급출동 등)으로 연결됩니다. 상담원과 바로 통화하고 싶다면 ARS 메뉴에서 해당 항목을 선택한 뒤 잠시 대기하면 연결됩니다.
02서비스센터 예약 방법
전화로 예약하고 싶다면 고객센터에 연락해 세부 증상을 설명하고 원하는 센터·일정을 상담받을 수 있습니다. 온라인 예약이 간편한 반면, 전화 예약은 복잡한 증상을 미리 설명하고 필요한 부품을 확인받을 수 있어 상황에 따라 선택하면 됩니다.
예약 전 알아두면 좋은 점
- 서비스센터는 정비사업소·정비센터·지정공장·서비스프라자·부품대리점 5가지로 분류되어 있으며, 분류별로 가능한 서비스 범위가 다릅니다
- 연말이나 이사철처럼 정비 수요가 몰리는 시기는 예약이 빨리 마감될 수 있어, 최소 3~5일 전 예약을 권장합니다
- 예약 없이 방문해도 간단한 점검은 가능하지만, 정비·수리 작업은 대기 시간이 길어질 수 있습니다
지역별 서비스센터 검색과 온라인 예약은 공식 홈페이지에서 진행하세요.
03AS 보증기간
2023년 1월, 쌍용자동차(현 KG모빌리티)는 전 차종의 차체 및 일반부품 보증기간을 엔진·동력전달부품과 동일한 5년/10만km로 확대한다고 발표했습니다. 이전까지는 차종에 따라 2년/4만km(렉스턴 스포츠&칸) 또는 3년/6만km(토레스·코란도·티볼리 등)로 짧았던 보증기간이 모두 5년/10만km로 통일됐습니다.
| 구분 | 보증기간 |
|---|---|
| 엔진·동력전달부품 | 5년 / 10만km |
| 차체·일반부품 (2023년 확대분) | 5년 / 10만km |
| 전기차 배터리(토레스 EVX 등) | 8년 / 16만km |
정확한 보증기간은 내 차량 보증서로 확인하세요
위 보증기간은 2023년 발표 기준이며, 이후 출시된 신모델이나 연식 변경에 따라 조건이 달라질 수 있습니다. 실제로 최근 일부 비교 자료에서는 일반부품 보증이 3년/6만km로 다르게 안내되는 경우도 확인됩니다. 내 차량에 정확히 적용되는 보증 조건은 구매 시 받은 차량 보증서를 확인하거나, 고객센터(080-500-5582)로 차대번호를 알려주고 직접 문의하시는 것이 가장 정확합니다.
자주 묻는 질문
쌍용자동차 이름으로 찾아가도 정비받을 수 있나요?
네, 회사명이 KG모빌리티로 바뀌었을 뿐 기존 쌍용자동차 차량도 동일하게 KG모빌리티 서비스센터에서 정비·점검·수리를 받을 수 있습니다.
예약 없이 방문해도 되나요?
간단한 점검 정도는 예약 없이도 가능하지만, 정비나 수리 작업은 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 원활한 서비스를 위해 사전 예약을 권장합니다.
보증기간이 끝난 차량도 서비스센터를 이용할 수 있나요?
가능합니다. 다만 보증기간이 종료된 항목은 무상이 아닌 유상으로 정비·수리가 진행됩니다.
야간이나 고속도로에서 고장 나면 어떻게 하나요?
고객센터(080-500-5582)로 전화해 ARS 1번(긴급출동)을 선택하면 24시간 연중무휴로 출동 서비스를 받을 수 있습니다. 서비스센터 영업시간이 아니어도 이용 가능합니다.